Aumento de produtividade com algumas mudanças simples – MN #20

Aumento de produtividade com algumas mudanças simples – MN #20

Nesse vídeo temos um convidado especial, Fernando o gerente comercial da empresa vai fazer um bate papo sobre algumas mudanças que fizemos no nosso setor de suporte tornando-o mais produtivo.

Para compreender o caminho que estamos seguindo, é inevitável comparar o antes com o hoje. Por isso utilizamos o momento em que a empresa se encontrava e o que fizemos em conjunto para melhorar os processos e aumentar a produtividade.

Quanto mais produto você for, em teoria melhor você ser ao prestar seu atendimento. E além de produtividade essas mudanças vieram para trazer melhorias no nosso relacionamento com os clientes.

Nesse vídeo vamos mostrar apenas algumas das várias mudanças que fizemos. Nosso foco aqui é exclusivamente no nosso setor de suporte ao usuário, mas as dicas aqui podem ser aplicadas para qualquer prestador de serviço que queira melhorar seus atendimentos técnicos. Se você conhece alguém que administre algum negócio ligado à serviços, ou pretende conhecer mais sobre esse mercado, você não pode deixar de ver o vídeo abaixo:

Entenda o que é a série “MN – Meu negócio”

Para aqueles que não conhecem a série “Meu negócio”: Tenho uma empresa de desenvolvimento de software, no qual comercializo um software para o pequeno varejo, entenda aqui como funciona o mercado de desenvolvimento de software.

Pouco depois do meado de 2016 entrei em contato com o meu principal concorrente na intenção de comprar o controle da sua empresa, veja aqui nesse vídeo. Durante a negociação acabamos fazendo uma fusão das duas empresas, veja aqui nesse vídeo mais detalhes sobre isso, com a intenção de montarmos uma empresa mais lucrativa e produtiva.

Com os acordos fechados, começamos o processo de reestruturação completa da empresa,  durante todas essas etapas estou fazendo vídeos e documentando tudo o que está ocorrendo. A intenção é servir de inspiração para outros que desejam entrar no mundo dos negócios e norte para aqueles empreendedores que já estão no meio da caminhada.

Geralmente você já deve ter lido uma serie de livros de empresários, falando como construíram suas empresas, como as tornaram tão lucrativas, você devia assim como eu ficar se perguntando, legal entendi a mensagem, mas na pratica como fazer… isso não vem escrito nesses grandes best-sellers. Aqui você poderá acompanhar todo esse processo rumo ao crescimento bem de perto, e ver na pratica como isso tudo funciona. Tudo aqui falado é real e ocorreu exatamente da maneira descrita.

Claro que teremos momentos que não acertaremos, vai ter hora que precisaremos corrigir o curso do navio, tanto os bons quanto os maus momentos serão aqui compartilhados. São coisas recentes, algo que aconteceu a alguns dias atras, algumas terão efeitos colaterais que nem mesmo vou saber quando estiver gravando. Agora dê o play, curta nosso vídeo, divulgue e se possível comente e venha aproveitar a aventura junto conosco!

Melhor linguagem para aprender a programar – Meu negócio #19

Quer iniciar no mundo do desenvolvimento mas não sabe qual a melhor linguagem para aprender a programar ? A ideia deste vídeo é explicar as muitas linguagens no mercado hoje e quais a se encaixam melhores em determinadas situações. Veja quais as linguagens podem trazer as melhores oportunidades de trabalho, quais as mais flexíveis, mais fáceis de estudar e por onde começar no mundo da programação.

 

 

Entenda o que é a série “Meu negócio”

Para aqueles que não conhecem a série “Meu negócio”: Tenho uma empresa de desenvolvimento de software, no qual comercializo um software para o pequeno varejo, entenda aqui como funciona o mercado de desenvolvimento de software.

Pouco depois do meado de 2016 entrei em contato com o meu principal concorrente na intenção de comprar o controle da sua empresa, veja aqui nesse vídeo. Durante a negociação acabamos fazendo uma fusão das duas empresas, veja aqui nesse vídeo mais detalhes sobre isso, com a intenção de montarmos uma empresa mais lucrativa e produtiva.

Com os acordos fechados, começamos o processo de reestruturação completa da empresa,  durante todas essas etapas estou fazendo vídeos e documentando tudo o que está ocorrendo. A intenção é servir de inspiração para outros que desejam entrar no mundo dos negócios e norte para aqueles empreendedores que já estão no meio da caminhada.

Geralmente você já deve ter lido uma serie de livros de empresários, falando como construíram suas empresas, como as tornaram tão lucrativas, você devia assim como eu ficar se perguntando, legal entendi a mensagem, mas na pratica como fazer… isso não vem escrito nesses grandes best-sellers. Aqui você poderá acompanhar todo esse processo rumo ao crescimento bem de perto, e ver na pratica como isso tudo funciona. Tudo aqui falado é real e ocorreu exatamente da maneira descrita.

Claro que teremos momentos que não acertaremos, vai ter hora que precisaremos corrigir o curso do navio, tanto os bons quanto os maus momentos serão aqui compartilhados. São coisas recentes, algo que aconteceu a alguns dias atras, algumas terão efeitos colaterais que nem mesmo vou saber quando estiver gravando. Agora dê o play, curta nosso vídeo, divulgue e se possível comente e venha aproveitar a aventura junto conosco!

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Ser organizado, não é ser produtivo – Meu negócio #18

Temos aquele costume de achar que ser organizado significa ser produtivo, ledo engano, vamos mostrar que ser produtivo tem a ver com automatizar seu processo de trabalho, ou seja, delegar para um robô ou criar uma automação para a tarefa que você deveria fazer. Vou mostrar algumas técnicas que tenho utilizado na empresa e na vida pessoal para aumentar a produtividade. Entenda que ser organizado, não é ser produtivo.

https://www.youtube.com/watch?v=KXhWbKBILvE

 

Entenda o que é a série “Meu negócio”

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Meu negócio #17: Criando o Master Mind na empresa

napoleon-hill-sittingJá falei outras vezes aqui sobre o conceito de Master Mind e como o Napholeon Hill conseguiu com a sua técnica me transformar, alias moldar, profissionalmente. Não vou dizer que consigo colocar em pratica todas as suas 16 leis, mas tenho buscado a melhora a cada dia. Hoje vou mostrar mais uma vez colocando em pratica um dos conceitos do Napholeon, e arrisco-me dizer o alicerce de toda a sua obra.

Master Mind

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Meu negócio #16: Segunda rodada de negociação

negociaçãoNa teoria esse vídeo era para acontecer só daqui a uns 5 anos, mas a vida é cheia de surpresas. Aproveitei minha passagem pelo Brasil e sentei com meu sócio para negociarmos mais alguns termos na nossa fusão, veja nessa segunda rodada de negociação o que ficamos acordado e como ficou desenhado nossa participação na empresa.

Segunda rodada de negociação

https://www.youtube.com/watch?v=jq-i-LsN3co

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Meu negócio #15: A fusão 6 meses depois

fusaoNesse vídeo vamos falar sobre como anda o nosso processo de fusão após 6 meses juntos, vamos trazer alguns números sobre a situação atual da empresa, vamos atualizar sobre a situação complicadas que estávamos com os ex-funcionários do comercial, falaremos sobre o suporte técnico e o funcionário que seria demitido.

A fusão 6 meses depois

https://www.youtube.com/watch?v=cGgPUzqBtq8

 

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Meu negócio #14: O que fazer quando falta ética comercial

lobo-ovelhaVocê já se perguntou o que fazer quando falta ética comercial? Tivemos no episodio #12 a treta com os ex-funcionarios do comercial que começaram a atacar nossos clientes e ainda por cima usando nosso nome. Passou o tempo e novamente tivemos treta com eles, só que dessa vez não deixamos barato, o contra golpe vai ser forte.

Depois que assistirem o vídeo recomendo a darem um pulo no site do Abacus Liquid, nós fizemos um bate papo por lá, o Abacus/Uo/Alexandre me mandou 5 perguntas todas bem controversas e eu mandei 5 respostas, as perguntas em resumo foram:

  • É possível Viver de Dividendos?
  • Renda Fixa é Perda Fixa?
  • Ações de dividendos ou ações de crescimento?
  • Preço importa?
  • Como proteger a Carteira de Investimentos?

Ficou curioso em saber as respostas? Dá um pulo lá e confira os áudios que o Uo publicou:

Link Entrevista Viver de  Dividendos

O que fazer quando faltar ética comercial

https://www.youtube.com/watch?v=VHP0MGJblaw

 

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Meu negócio #13: Como medir a produtividade da sua equipe

Lets-Be-ProductiveVamos falar de um método para medir a produtividade de seus funcionários. Você sabe me responder qual o funcionário entrega mais valor para o seu negócio, ou qual o funcionário fica mais tempo morsegando durante o trabalho… enfim são informações estratégicas fundamentais para que você possa tomar as decisões corretamente dentro do seu negócio.

Medindo a produtividade de forma simples e fácil

https://www.youtube.com/watch?v=j-F7C3dyNkk

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Pouco depois do meado de 2016 entrei em contato com o meu principal concorrente na intenção de comprar o controle da sua empresa, veja aqui nesse vídeo. Durante a negociação acabamos fazendo uma fusão das duas empresas, veja aqui nesse vídeo mais detalhes sobre isso, com a intenção de montarmos uma empresa mais lucrativa e produtiva.

Com os acordos fechados, começamos o processo de reestruturação completa da empresa,  durante todas essas etapas estou fazendo vídeos e documentando tudo o que está ocorrendo. A intenção é servir de inspiração para outros que desejam entrar no mundo dos negócios e norte para aqueles empreendedores que já estão no meio da caminhada.

Geralmente você já deve ter lido uma serie de livros de empresários, falando como construíram suas empresas, como as tornaram tão lucrativas, você devia assim como eu ficar se perguntando, legal entendi a mensagem, mas na pratica como fazer… isso não vem escrito nesses grandes best-sellers. Aqui você poderá acompanhar todo esse processo rumo ao crescimento bem de perto, e ver na pratica como isso tudo funciona. Tudo aqui falado é real e ocorreu exatamente da maneira descrita.

Claro que teremos momentos que não acertaremos, vai ter hora que precisaremos corrigir o curso do navio, tanto os bons quanto os maus momentos serão aqui compartilhados. São coisas recentes, algo que aconteceu a alguns dias atras, algumas terão efeitos colaterais que nem mesmo vou saber quando estiver gravando. Agora dê o play, curta nosso vídeo, divulgue e se possível comente e venha aproveitar a aventura junto conosco!

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Meu negócio #12: Falta de ética do comercial

falta de éticaVeja o que os ex-funcionarios do comercial aprontaram pra cima da gente e como resolvemos tratar a situação com eles. Também falo da nova contratação para o setor de comercial, alem de comentar algumas coisas do desenvolvimento.

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Situação primeiro conflito gerencial dentro da empresa

https://www.youtube.com/watch?v=KFNNjhXvna0

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Meu negócio #11: Como colocar a equipe no trabalho remoto

beachofficeVamos falar nesse vídeo sobre como trabalhar remoto, qual o perfil o funcionário deve ter para o trabalho remoto. Como estamos tomando a estratégia de mover o setor para trabalhar remoto. Mostrarei os prós e contras para uma empresa adotando o modelo de trabalho remoto.

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https://www.youtube.com/watch?v=h_zKh4t7X_M

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